iVolta

MENU

Waluta:
Zamknij

Baza wiedzy - F.A.Q.

W sekcji FAQ (Frequently Asked Questions) odpowiadamy na najpopularniejsze pytania, z którymi na co dzień spotyka się nasz dział wsparcia technicznego. Jeżeli nie znalazłeś tutaj rozwiązania swojego problemu, napisz do nas. Baza danych jest uaktualniana na bieżąco - zachęcamy do zgłaszania uwag i zadawania pytań. Część z nich zostanie opublikowana wraz z odpowiedziami, aby mogła posłużyć innym użytkownikom.

Najczęstsze pytania

Co robić gdy status hik-connect w urządzeniu jest "offline"?
Aby poradzić sobie z problemem statusu "offline" w urządzeniach hikvision, przy próbie połączenia przez p2p (chmura), należy postępować według poniższej instrukcji: hik-connect-status-offline-w-urządzeniu.pdf...
Czytaj więcej...
Co to jest przekierowanie portów? Jak to zrobić?
Przy ustalaniu zdalnego dostępu do urządzeń monitorujących, często niezbędne jest przekierowanie portów. Sytuacja u każdego producenta routerów wygląda inaczej, jednak jest na tyle podobna, że cały temat wyczerpuje poniższy artykuł:   LINK...
Czytaj więcej...
Czy CMS rejestratorów OPTIVA serii 7000/8000 obsługuje rejestratory innych producentów?
Tak, CMS w wersji 1.4.0.68, dodawany gratisowo do rejestratorów OPTIVA serii 7000 i 8000, obsługuje większość rejestratorów firm HIKVISION oraz DAHUA/BCS. W sprawie ewentualnych informacji dotyczących zgodności wersji programowych, prosimy o kontakt z działem Wsparcia Technicznego  -...
Czytaj więcej...
Czy do kamer można stosować kabel telefoniczny ?
Tak, można zastosować kabel telefoniczny – wówczas konieczne jest zastosowanie konwerterów podobnie jak ma to miejsce w przypadku zastosowania skrętki. Należy jednak pamiętać, że odległość poprawnej transmisji dla konwerterów pasywnych nie przekracza kilkudziesięciu metrów....
Czytaj więcej...
Czy do nowych systemów analogowych HD (np. TurboHD) można używać standardowych typów konwerterów do skrętki?
Nowe formaty telewizji analogowej HD (HD-TVI, HD-CVI i AHD) opierają się na zmodyfikowanym sygnale wizyjnym o zdecydowanie większej częstotliwości w stosunku do sygnału standardowego. Z tego powodu wymagają stosowania torów transmisyjnych o pasmie przepustowości conajmniej 50MHz.   Dlatego stosowani...
Czytaj więcej...
Czy do zarejestrowania obrazu z kamery typu CUBE potrzebny jest rejestrator? Czy można zapisywać obraz na komputerze?
Zazwyczaj kamery IP są w standardzie wyposażone przez producenta w dedykowane oprogramowanie umożliwiające nagrywanie, odtwarzanie, wykonywanie zrzutów obrazu itp. Przykładem jest oprogramowanie CamGraba dodawane w komplecie do kamer Zavio. Umożliwia ono obsługę nawet do 32 kamer IP firmy ZAVIO...
Czytaj więcej...
Czy kamera IP może być zasilana z akumulatora i ile czasu będzie działała na 7Ah?
Jeżeli kamera ma dedykowane gniazdo zasilające 12VDC to oczywiście można kamerę zasilić bezpośrednio z akumulatora o napięciu znamionowym 12V. Z uwagi na różny pobór mocy związany z danym typem kamery trudno jest podać dokładny czas działania na akumulatorze 7Ah. Może to być kilkadziesiąt mi...
Czytaj więcej...
Czy można podłączyć kamerę Zavio do rejestratora HikVision?
Większość kamer ZAVIO jest kompatybilna z rejestratorami NVR firmy HIKVISION. Aktualnie tylko dwa typy kamer firmy ZAVIO  F1100 oraz F1105 jest niekompatybilna z urządzeniami NVR Hikvision. Dodatkowo serie F3200 wymagają podmiany firmware na nowszy o ile pojawia się problem z kompatybilnością.    ...
Czytaj więcej...
Czy rejestrator 960H rejestrując obraz ze zwykłej kamery, np. 650 linii, pozostawia czarne pole wokół obrazu?
Nie, kamera będzie zajmowała standardowo pełne pole ekranu. Technologia 960H, czyli nagrywanie w wysokiej rozdzielczości, wpływa jedynie na jakość nagrywanego obrazu, a nie na sposób, czy też format jego wyświetlania....
Czytaj więcej...
Czy różnią się nowe formaty HD w telewizji analogowej? Np. HD-CVI od HD-TVI.
OPIS NOWYCH FORMATÓW:HD-CVI - W 2012 roku Dahua (w Polsce występująca pod nazwą BCS) zaprezentowała nowy chipset, który pozwalał na transmisję sygnału w rozdzielczościach HD po kablu koncentrycznym na odległości do 500m a po skrętce do 200-300m (należy pamiętać o dedykowanych konwerterach). Pi...
Czytaj więcej...
Czy standardowe dyski komputerowe nadają się do rejestratorów cyfrowych DVR lub NVR?
90% uszkodzeń dysków standardowych pracujących w rejestratorach związane jest z przegrzewaniem ich układu mechanicznego oraz elektroniki. Dlatego zaleca się stosowanie dysków przeznaczonych do pracy ciągłej (seria Seagate SV35 typ HDD1TBSVX).  Z uwagi na inną charakterystykę pracy...
Czytaj więcej...
Czy urządzenia HD-SDI są kompatybilne z urządzeniami HD-TVI, AHD lub HD-CVI?
Format HD-SDI opiera się na cyfrowej transmisji sygnału między nadajnikiem (kamera) a odbiornikiem (rejestrator lub monitor), natomiast formaty HD-TVI (TurboHD), HD-CVI i AHD opierają się na zmodyfikowanym sygnale analogowym. Z tego powodu urządzenia nie są i nie będą ze sobą kompatybilne....
Czytaj więcej...
Czym się różni promiennik EXIR od standardowych promienników podczerwieni?
Promiennik podczerwieni serii EXIR są nowatorska technologią wykorzystająca najnowszy typ wysokoefektywnych diod podczerwieni serii EXIR. W przeciwieństwie do standardowych promienników z okragłymi diodami, promienniki EXIR wytwarzają strumień świetlny o chrakterystyce prostokątnej.     Dzięki t...
Czytaj więcej...
Dlaczego kamera IP ma dziwne rozbłyski/rozjaśnienia obrazu?
Zdarza się że kamera Hikvision linii R6 dziwnie rozbłyskuje (rozjaśnia obraz) co da się zaobserować podczas podglądu na żywo, czy przeglądania nagrań.  Rozwiązaniem jest instalacja najnowszego Firmware, który można znaleźć na TEJ stronie....
Czytaj więcej...
Dlaczego kamera PTZ ma nieostry obraz?
Czasami zdarza się tak że obraz kamery ptz jest ostrzejszy dla dalszego planu, natomiast to co jest bliżej jest niewyraźne. Jest to związane z "ustawieniami ostrości", których domyślna wartość to 6 metrów. To znaczy że kamera zacznie automatycznie dostrajać ostrość dla obiektów w odległości ...
Czytaj więcej...
Dlaczego przetwornik typu CMOS w kamerze standardowej jest oceniany jako gorszy w stosunku do przetwornika typu CCD, a w kamerach IP opinie są odwrotne?
Najbardziej popularnymi przetwornikami stosowanymi w telewizji przemysłowej są przetworniki  CCD oraz CMOS. Te pierwsze ze względu na lepszą pracę nocną i w warunkach słabego oświetlenia są najczęściej stosowane w kamerach analogowych. Te zalety nie mogą być wykorzystywane w systemach wysokiej r...
Czytaj więcej...
Dlaczego warto stosować ochronę przeciwprzepięciową?
Istnieje wiele argumentów, które przemawiają za stosowaniem systemów ochrony przeciwprzepięciowej w instalacjach elektrycznych i wszelkich instalacjach niskonapięciowych.   1. Rosnąca ilość wyładowań atmosferycznych Źródło: https://www.weather.gov Od lat 80-tych X...
Czytaj więcej...
Gdzie znaleźć kod do usługi hik-connect?
Aby znaleźć kod do uruchomienia usługi hik-connect należy postępować zgodnie z instrukcją: LINK...
Czytaj więcej...
Ile prądu pobiera kamera bez promiennika?
Dla napięcia 12VDC, pobór prądu oscyluje w zależności od typu kamery od 0,1A do 0,2A. Dlatego najlepiej sprawdzać ten parametr w karcie katalogowej danego urządzenia....
Czytaj więcej...
Ile prądu pobiera kamera z promiennikiem?
Dla napięcia 12VDC, pobór prądu oscyluje w zależności od typu kamery od 0,5A do 1,5A. Dlatego najlepiej sprawdzać ten parametr w karcie katalogowej danego urządzenia....
Czytaj więcej...
Jak dobrać odpowiednią puszkę do kamery hikvision?
W znalezieniu odpowiedniej puszki do kamer Hikvisoin może pomóc poniższa instrukcja. LINK   Dodatkowo dostępny jest selektor uchwytów/puszek dostępny pod poniższym linkiem: LINK...
Czytaj więcej...
Jak dobrać pulpit sterowniczy do mojego NVR/DVR Hikvision?
Na wstępnie należy się zorientować jaki typ klawiatury/pulpitu wspiera dany rejestrator. Na chwilę obecną są 3 rodzaje pulpitu: -pulpit do sterowania po sieci (np. DS-1100KI) -pulpit do sterowania przez DEDYKOWANY port rs-485 (np. DS-1006KI) -pulpit do sterowania przez USB (np. DS-1005KI)   Pierwszy t...
Czytaj więcej...
Jak dobrać UPS do systemu monitoringu IPCCTV?
Poniżej prezentujemy tabelę pozwalającą w szybki sposób zorientować się jakiej mocy UPS będziemy potrzebowali bazując na najbardziej popularnych rejestratorach NVR. Założylismy, że do podtrzymania jest cały system tj.: rejestrator i switch PoE (kamery).   Tabela doboru UPS...
Czytaj więcej...
Jak działa funkcja HLC?
Funkcja HLC służy do maskowania jaskrawych punktów planu, np. reflektorów samochodowych. Dzięki temu podnosi się rozpoznawalność szczegółów umieszczonych w pobliżu jaskrawych punktów planu.   ...
Czytaj więcej...
Jak i gdzie znaleźć oprogramowanie do kamer IP w ofercie Volta?
Aby znaleźć informacje takie jak: -Źródło skąd można pobrać najnowszy Firmware -Standardowe porty -domyślne hasło -Ścieżka RTSP -Programy CMS należy otworzyć TEN dokument...
Czytaj więcej...
Jak i gdzie znaleźć oprogramowanie do starszych rejestratorów OPTIVA/VEKO
TUTAJ znajduje się tabela dotycząca starszych rejestratorów - DVR z informacjami takimi jak: -standardowe hasło -standardowe porty -linki do aktualizacji -linki do dodatkowego oprogramowania...
Czytaj więcej...
Jak i gdzie znaleźć oprogramowanie do starszych rejestratorów w ofercie Volty
Aby znaleźć informacje takie jak: -Żródło skąd można pobrać Firmware -Oprogramowanie CMS -Domyślne hasła -Domyślne Porty Należy otworzyć TEN dokument...
Czytaj więcej...
Jak najwygodniej zgrać materiał z rejestratora - np. na potrzeby policji
Aby zgrać materiały z rejestrarora, należy postępować według instrukcji: LINK...
Czytaj więcej...
Jak odróżnić serie/rodziny kamer marki Hikvision?
W odróżnieniu różnych serii kamer IP Hikvision pomoże plik dostępny pod poniższym >>>LINKIEM<<<...
Czytaj więcej...
Jak podzielić się urządzeniem z innym użytkownikiem hik-connect
Aby podzielić się urządzeniami w usłudze hik-connect, należy skorzystać z instrukcji: LINK...
Czytaj więcej...
Jak przebiegać będzie migracja z HiDDNS do nowej usługi HIK-Connect ?
Całość procedury (aktualizacja 20.12.2016r) opisana została w dokumencie udostepnionym ponizej. Prosimy o zapoznanie się. W przyapdku nowych informacji będziemy aktualizować poniższy dokument na bieżąco.   Informacja na temat HIK-Connect (20.12.2016)...
Czytaj więcej...
Jak skonfigurować bezpłatną aplikację Hikvision iVMS-4500 na Androidzie?
1) wchodzimy do Aplikacji na naszym telefonie z Androidem i wybieramy Google Play     2) w okno wyszukiwania wpisujemy "ivms 4500"     3) wybieramy bezpłatną aplikację z listy i klikamy "Zainstaluj"     4) po poprawnym zainstalowaniu program pojawi się w naszych Aplikacjach ...
Czytaj więcej...
Jak skonfigurować usługę EZVIZ (chmura) w urządzeniach marki HIKVISION?
Aby skonfigurować usługę EZVIZ w urządzeniach HIKVISION (rejestratory DVR, NVR, kamery IP) należy postępować zgodnie z poniższą instrukcją.   Konfiguracja usługi EZVIZ dla urządzeń Hikvision...
Czytaj więcej...
Jak ustawić punkt początkowy w kamerach IP PTZ?
Czasami system wymaga tego, aby kamera PTZ po kilku sekundach bezczynności wracała do punktu początkowego. Poniżej wskazówki jak to zrobić:   1. Należy ustawić punkt początkowy. Aby to zrobić należy połączyć się z kamerą przez przeglądarkę internetową, następnie wejść: [Konfig...
Czytaj więcej...
Jak usunąć urządzenie z hik-connect?
Czasami zdarza się że jest potrzba usunięcia urządzenia z usługi Hik-Connect.   Można to srobić samodzielnie, pomocna może być instrukcja wideo dostępna tutaj: https://www.youtube.com/watch?v=RZVZkorkEP0   w razie problemów należy kontaktować się z Hikvision Polska: support.pl@hikvision.com...
Czytaj więcej...
Jak włączyć tryb korytarzowy w kamerach Hikvision?
Aby możliwe było skorzystanie z funkcji, kamera powinna mieć zainstalowany firmware 5.3.0 lub nowszy. Wówczas, przy połączeniu z kamerą przez przeglądarkę należy wejść do konfiguracji i zaznaczyć odpowiednią opcję:       Następnie aby skorzystać z trybu, należy go uruchomić podczas podg...
Czytaj więcej...
Jak wyeksportować listę urządzeń z konta HiDDNS?
Aby wyeksportować listę urządzeń z platformy HiDDNS należy postępować według poniższej instrukcji: Eksport listy urządzeń z HiDDNS...
Czytaj więcej...
Jak wygląda procedura aktywacji dla urządzeń Hikvision ?
Poniższy informator powstał w związku ze zmianą polityki zabezpieczeń stosowanej przez HikVision. Zmiany dotyczą głównie sposobu aktywacji/logowania przy pierwszym podłączeniu urządzeń. Warto pamiętać o tym że poniższy dokument tyczy się zmian w urządzeniach (kamerach) pracujących z F...
Czytaj więcej...
Jak wyłączyć piszczenie w rejestratorach Hikvision?
Poniżej znajduję się LINK do opisu w jaki sposób wyłaczyć powiadomienia dźwiękowe (piszczenie) w rejestratorach marki Hikvision LINK...
Czytaj więcej...
Jak wyłączyć powiadomienia dźwiękowe w rejestratorze?
Powiadomienia dźwiękowe w rejestratorach Hikvision można skonfigurować w: Menu->ustawienia, zakładka wyjątki (po lewej stronie). Następnie można wybrać typ wyjątku, i po prostu wyłączyć powiadomienie dźwiękowe (usunąć zaznaczenie przy polu powiadomienia dźwiękowe). Należy pamiętać o t...
Czytaj więcej...
Jak zmienić wyświetlany strumień w iVMS4200?
  Czasem zdarza się że opcja zmiany strumienia w iVMS4200 jest "wyszarzona"/nieaktywna Poniżej sposób jak to zrobić 1.Potrzebna jest najnowsza wersja ivms. Można ją znaleźć na TEJ stronie. 2. Następnie dodajemy kamery/rejestratory 3. Wchodzimy w [Narzędzia(Tools)]->[Konfiguracja systemu (system...
Czytaj więcej...
Jaka jest różnica pomiędzy ZZVOSPU1CS, a ZZVOSP1C?
Jedyna zauważalna różnica to sposób połączenia skrętki z konwerterem – w przypadku ZZVOSPU1CS mamy połączenie skręcane, natomiast w przypadku ZZVOSPU1C połączenie zaciskowe....
Czytaj więcej...
Jaką aplikację mobilną Hikvision wybrać na moje urządzenie?
W zależności od używanego sprzętu dostępnych jest kilka aplikacji: Na komputer (PC z systemem operacyjnym Winows): iVMS4200 (wersja darmowa, z podstawową funkcjonalnością) iVMS5200 (wersja płatna, bardziej zaawansowana przeznaczona na projekty) Na telefon z systemem Android, iOS, Windows Phone:iVMS45...
Czytaj więcej...
Jakie i ile kamer IP można podłączyć do rejestratorów TurboHD (HD-TVI) firmy HikVision
Tabela kompatybilności wydaj ności rejestratorów TurboHD jest dostępna w specyfikacji dostępnej pod poniższym linkiem: Specyfikacj IP rejestratorów TurboHD...
Czytaj więcej...
Jakie kable to transmisji wizji i zasilania są zalecane do systemów CCTV?
Do transmisji sygnałów wizyjnych dla systemów Telewizji Dozorowej Analogowej można stosować dwa typy okablowania:   a) Kabel współosiowy, koncentryczny o impedancji 75 Ohm. Na rynku występuje wiele typów kabli koncentrycznych zależnych od wykonania oraz właściwości transmisyjnych.Najbardzie popu...
Czytaj więcej...
Jakie kamery obsługują LPR (czytanie tablic rejestracyjnych)
Aktualnie kamery posiadające funkjconlaność LPR (rozpoznania tablic rejestracyjnych) posiadają specjalne oznaczenie "/P" np.: DS-2CD4026FWD-A/P lub DS-2CD4026FWD/P-IR5.   Wcześniej kamery które obsługiwały funkcję LPR to były standardowe modele z serii Darkfighter, oraz Lightfighter.Poniżej doku...
Czytaj więcej...
Jakie mobilne platformy mobilne są obecnie wspierane przez urządzenia Hikvision?
Na chwilę obecną, jedyne platformy mobilne na któych można skorzystać z oprogramowania hikvision (iVMS, hik-connect) to: -Android -iOS...
Czytaj więcej...
Jakie są kąty widzenia w kamerach Hikvision?
Tabela kątów widzenia jest dostępna TUTAJ...
Czytaj więcej...
Konfiguracja usługi Hik-Connect
Dokładna instrukcja konfiguracji usługi Hik-Connect znajduje się pod >>>TYM<<< linkiem....
Czytaj więcej...
Które kamery IP Hikvision mogą obsłużyć audio?
Generalną zasadą jest że kamery, które na końcu nazwy mają literę "S" posiadają wejście/wyjście audio LUB wbudowany mikrofon. W celu weryfikacji tej informacji zaleca się sprawdzenie w oryginalnych kartach katalogowych producenta.   Przykład kamery z audio: DS-2CD2642FWD-IS (ostatni symbol świad...
Czytaj więcej...
Które rejestratory analogowe mogą obsłużyć kamery IP?
Poniższa tabela opisuje które rejestratory THD mogą obsłużyć kamery IP: LINK...
Czytaj więcej...
Które rejestratory posiadają niezależne wyjście HDMI/VGA?
W znalezieniu NVR który posiada niezależne wjście HDMI/VGA może pomóc poniższa tabelka (rejestratory posiadające niezależne wyjścia są zaznaczone niebieską ramką): ...
Czytaj więcej...
Na jaką odległość można zasilić kamery skrętką?
Dużym problemem przy zasilaniu niskonapięciowym (12V) są występujące przy dużych odległościach spadki napięć na przewodzie. W specyfikacji technicznej kamer figuruje najczęściej tylko informacja o znamionowym napięciu zasilającym (12V), brakuje jednak informacji o maksymalnych odchyłach wartoś...
Czytaj więcej...
Obraz z kamery miga, jaka może być przyczyna?
Przyczyny mrugania obrazu z kamery mogą być następujące: - zbyt duża odległość pomiędzy kamerą a rejestratorem - rozwiązaniem może być zastosowanie aktywnych odbiorników (VOSAU1O) i aktywnych nadajników (VOSAU1N), - zakłócenia pochodzące od sieci 230V - zbyt duże spadki napięcia - rozwiąz...
Czytaj więcej...
Połączenie P2P w kamerach Optiva2B
W kamerach IP Optiva2B mamy możliwość połączenia przez usługę P2P, a konkretnie modele: >VOBIP946M< – ta kamerka ma slot do kart MicroSD, dzięki temu mamy dostęp do nagranego materiału przez usługę P2P. >VOBIP245M(2.8mm)< >VOBIP945M(2.8mm)< Dokładny filmik o korzystaniu z apl...
Czytaj więcej...
Rejestrator nie widzi dysku, co mogę zrobić, żeby nie jechać do serwisu?
Można wykonać kilka podstawowych testów po których Użytkownik jest w stanie samodzielnie wykryć uszkodzenie rejestratora lub dysku twardego.   1. Po rozkręceniu obudowy należy sprawdzić czy dysk po włączeniu zasilania zaczyna pracować. Po dotknięciu powinny być wyczuwalne delikatne drgania oraz...
Czytaj więcej...
Reset Hasła - Jak sprawdzić datę w systemie OPTIVA 2B
Gdy w systemie Optiva 2B zapomni się hasło, można łatwo je odzyskać kontaktując się z działem pomocy technicznej. Jednak aby przeprowadzić cała procedurę, należy podać dane - m.in. aktualną datę na rejestratorze. Jak ją sprawdzić, gdy urządzenie jest zablokowane i nie da się do niego zalogo...
Czytaj więcej...
Reset hasła w urządzeniach HIKVISION
Jeśli w urządzeniu marki Hikvision jest dostępny przycisk reset (nalezy sprawdzić w karcie katalogowej lub instrukcji obsługi) mozna z niego skorzystać przytrzymując go wciścnięty przez około 30 sekund.   Jeśli urządzenie przycisku nie posiada, aby zresetować hasło w urządzeniach HIKVISION nal...
Czytaj więcej...
Skąd można pobrać najnowszy Firmware (oprogramowanie układowe) do urządzeń Hikvision?
Całe oprogramowanie można pobrać z portalu:http://www.hikvisioneurope.com/portal/...
Czytaj więcej...
Skąd pobrać aktualny firmware do kamery i rejestratora?
Aktualny firmware do aktualizacji jest dostępny na stronie iVolty w dwóch miejscach: bezpośrednio przy kartach produktowych w zakładce "Pliki" w zakładce "Instrukcje/Programy/Aktualizacje" po wybraniu danego produktu. ...
Czytaj więcej...
Skąd pobrać aplikację Hikvision na moje urządzenie?
Aplikacja iVMS4200 na komputer dostępna jest na portalu producenta: http://www.hikvisioneurope.com/portal/   Aplikacje mobilne dostępne są w odpowienich sklepach: dla androida - Sklep Play, dla iOS - App Store....
Czytaj więcej...
Z jakiej przeglądarki można połączyć się z DVR/NVR/kamerą IP firmy Hikvision?
Na chwilę obecną, obsługiwana jest tylko przeglądarka Interner Explorer. Przeglądrki które nie działają to: -Chrome -Opera -Mozzilla -Edge...
Czytaj więcej...